丹凤环保局加强“12369”热线管理

近日，丹凤县环境保护局集体组织学习市环保局《关于进一步加强全市“12369”环境投诉举报热线管理工作的通知》，要求全体同志对省厅通报商洛市“12369”热线投诉无人接听问题引起高度重视并引以为戒，进一步加强本县“12369”热线管理。

一是分管领导高度重视。对“12369”环保投诉热线做好安排和管理工作，定岗定人定职责定任务定制度，确保投诉热线正常运转。

二是工作人员高度负责。在岗在位，接听态度热情，接听记录详细准确，及时汇报投诉情况，确保投诉热线畅通有序。

三是做好查处回复。对接到的环境执线投诉，及时派员查处，并将结果按时向投诉举报人回复，做到有始有终。

四是做好监督管理。运用制度监管“12369”环保投诉，做到接听率100%，记录率100%，查处率100%，回复率100%，以“四个100%”提升环保投诉接听处理效果，提高广大群众对环保工作满意度，确保维护环境保护队伍良好形象，促进环境保护不断迈向新台阶。

陕西恒健建设监理有限责任公司（环境监理） 公司拥有陕西省环境保护厅颁发的陕西省环境监理资质证书和陕西省建设厅颁发的工程监理资质证书，经营范围涉及环境监理、工程监理、环境工程的设计施工、环保科技与工程技术咨询服务等。029-85331687,15991260111

（责任编辑：卓悦）